Carta dei servizi e standard di qualità

Dlgs. n. 33/2013, art. 32 - Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
comma 1: Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualita' dei servizi pubblici.

Indagini di customer satisfaction

Dlgs. 27 ottobre 2009, n. 150, art. 19-bis

L'art. 19--bis, comma 4 del del D.lgs. n. 150/2009 prevede che i risultati della rilevazione del grado di soddisfazione sia dei cittadini che degli utenti interni all'amministrazione, relativo alle attività e ai servizi erogati sono pubblicati, con cadenza annuale, sul sito dell'amministrazione.

Indagine di customer satisfaction 2020/2021 - Report analisi dei risultati (2.08 MB).

Report analisi dei risultati del sondaggio interno sulla partecipazione dei collaboratori al processo di valutazione della dirigenza

Presentazione dei risultati dell'indagine interna sulla valutazione del superiore gerarchico (1.03 MB).